De klacht van meneer betrof een fout. De klant is benaderd en klacht opgelost.
M. Akay heeft een dossier ingediend bij ARAG voor een arbeidsconflict, maar kreeg te horen dat hij niet verzekerd was voor deze situatie. Vervolgens ontving hij een brief waarin werd aangegeven dat hij 100 euro eigen risico moest betalen, ondanks dat er geen actie is ondernomen voor zijn dossier.
Hoi per januari heb een dossier gestuurd naar ARAG voor arbeidsconflickt
Ik werd volgende dag gebeld door ARAG ze gaven mij door dat ik niet verzekerd was voor arbeids konflickt . dossier word niet naar gekeken nu krijg ik een brief binnen op 7 april 2014 word aangegeven dat ik 100 euro moet gaan betalen voor eigen risico binnen 14 dagen ,maar er is helemaal niks gedaan voor mij
mvg M.Akay
als ik niet hoeft te betalen voor eigen risico
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arag over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arag in behandeling genomen
Bericht van Arag
11 jaren geleden - Beste M. Akay, Ik heb geinformeerd bij mijn collega's. Door een technische fout hebben 13 klanten een onterechte factuur ontvangen, waaronder u. Deze fout wordt hersteld en u hoeft dit bedrag niet te betalen. Wanneer u alsnog een brief met verzoek tot betaling ontvangt, kunt u deze als niet verzonden beschouwen. Onze excuses voor het ongemak. Vriendelijke groet, ARAG
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arag een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 april 2014 om 09:50 geantwoord
De klacht van meneer betrof een fout. De klant is benaderd en klacht opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
