Klacht: Niet goed afhandelen van case

Erick Braaf op 05 januari 2022 over Arag in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Arag is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Arag
Categorie Verzekering
Status In behandeling
Datum 5 januari 2022

Na meer dan twee jaar te hebben gewacht op de afhandeling van een schadezaak tegen een ziekenhuis, ervaart de klager dat Arag onvoldoende contact onderhoudt en de zaak steeds vertraagt. Beloftes voor gesprekken worden niet nagekomen en er is een gebrek aan communicatie over de voortgang, wat leidt tot frustratie over de afhandeling van de zaak. De klager heeft het gevoel dat Arag vooral luistert naar de tegenpartij en niet adequaat optreedt in zijn verdediging.

Mijn Klacht:

Ben nu ruim 2 jaar bezig met Arag met schade zaak tegen ziekenhuis na operatie.
Er is nauwelijks contact en steeds worden zaken op de lange baan geschoven door behandelaar. Beloftes voor gesprekken worden niet nagekomen en als dit ter spraken komt dan zit er steeds een termijn van minstens 6 weken aan vast , hierdoor ko ’t er maar geen beweging in mijn zaak . Dit gaat al vanaf het begin zo.
Er wordt keer op keer aangegeven dat er advies aangevraagd moet worden en elke keer moet het opnieuw bekeken worden maar is amper tor geen communicatie naar mij.
Wat kan ik hieraan doen , ik krijg het gevoel dat arag alleen lyusterd naar advies en feedback vanuit de tegenpartij maar zelf geen inbreng geeft over mijn situatie die zijn naar mijn mening dienen te verdedigen en uitzetten.

Graag advies hoe verder

Gewenste Oplossing:

Dat mijn zaak goed opgepakt wordt en ik hierin gehoord wordt , maar dat er zeker ook naar de feiten en omstandigheden gekeken wordt zo der dT er al bijvoorbaat een mening is vanuit de tegenpartij die ook leidend lijkt te zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arag over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arag in behandeling genomen

Bericht van Arag

4 jaren geleden - Het Klachtenbureau van ARAG neem de klacht in behandeling en komt er zo snel mogelijk op terug.

Alle klachten die gemeld zijn door Erick Braaf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM