Een klant van Arag heeft een voorstel voor een betalingsregeling ingediend, maar ontving een directe reactie waarin werd aangegeven dat er hoge kosten verbonden zijn aan de regeling. De klant voelt zich onder druk gezet, met de dreiging van verdere maatregelen als er niet snel wordt betaald.
Ik heb een voorstel gedaan van een betalingsregeling en kreeg een heel direkt mailje dat ik voor mij heel veel moesterkte betalen anders gaan ze gelijk over op andere maatregelen
Ik zou heel graag een nomale regeling willen hebben van 50100 betalen rond de 25 van de maand en niet 500 direct. Ik hoop dat ze graag ook met de mensen mee willen denken en niet zo hard zijn je bent maar een nummer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arag over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
