Klacht: Arag huurt een extern juristenkantoor Legal office in en wil zo snel mogelijk van je af

Beer@1973 op 07 augustus 2021 over Arag in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Arag is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Arag
Categorie Verzekering
Status In behandeling
Datum 7 augustus 2021

Een klant van Arag ervaart problemen met de communicatie en ondersteuning van het externe juristenkantoor Legal Office. Volgens de klager worden verzoeken en e-mails traag of helemaal niet beantwoord, en lijkt het kantoor meer de belangen van de tegenpartij te steunen. Bovendien is het niet mogelijk om telefonisch contact op te nemen zonder dat het dossier opnieuw geopend moet worden.

Mijn Klacht:

Het externe juristenkantoor Legal Office dat ingehuurd is door Arag probeert je zo snel mogelijk af te wimpels en kiest partij voor de tegenpartij. Ze reageren heel laat of niet op emails. Alsof ik al niet genoeg stress heb. Ik mag nog niet eens bellen voor een vraag omdat ze eerst het dossier weer moeten openen.

Gewenste Oplossing:

Als ze mij steunen/bijstaan en adviseren en serieus nemen.
Als ze willen meebetalen voor een geluidsmeting om de geluiden van de valk en grasparkieten te meten en te laten verwerken in een juridisch rapport

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arag over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arag in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Beer@1973
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM