josschomaker op 03 mei 2012 over Aquafresh in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een consument heeft een klacht ingediend over een bus tandpasta van Aquafresh die bij het openen al een vreemd geluid maakte. Na enkele keren gebruik functioneerde de tandpasta niet meer, waardoor de consument de bus moest weggooien.
Bij het aanbreken van de bus iso active gaf de bus al een raar geluid en dat bleef de bus doen, na elk gebruik (kon er maar een paar keer gebruik van maken). Na een paar keer deed de tandpasta helemaal niks meer en kon ik de bus zo de prullenbak ingooien.
een nieuwe bus sturen en op hun website een e-mail adres en telefoonnumer vermelden. Als mensen klachten hebben moeten ze gelijk kunnen mailen of bellen en niet opgezadeld worden met een postbusnummer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
