Klachtenbrief voor Aquafresh

Onderwerp: Klacht betreft de Aquafresh Flex Interdental

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]

Aquafresh
[Adres Aquafresh]
[Postcode en stad Aquafresh]
[Emailadres Aquafresh klantenservice]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik u informeren over mijn ontevredenheid betreffende het product dat ik van uw bedrijf heb gekocht, namelijk de Aquafresh Flex Interdental. Na aanschaf is gebleken dat dit product niet voldoet aan de gebruikelijke kwaliteitsstandaard die ik van uw producten gewend ben noch aan mijn verwachtingen op basis van uw marketing en productbeschrijving.

Het probleem doet zich voor tussen het flexibele deel en de kop van de tandenborstel, waar het blijkbaar te fragiel is uitgevoerd. Dit ontwerpgebrek zorgt ervoor dat ik bij het tandenpoetsen na een lichte druk al verminderde poetskracht ervaar. Het voorgaande type, welk niet werd gekenmerkt door een knikpunt, bezorgde mij niet deze problemen en voldeed perfect aan mijn poetsbehoeften.

Dit is niet alleen teleurstellend, maar gaat ook in tegen uw verplichtingen als verkoper. Ik refereer hier naar Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat een product aan de overeenkomst moet beantwoorden. In dit geval kan ik niet anders dan concluderen dat er sprake is van een non-conform product.

Ik verzoek respectvol om een passende oplossing voor dit probleem. Mijn voorkeur gaat uit naar het ontvangen van het oude type tandenborstel zonder het knikpunt als vervanging.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop dat we dit op bevredigende wijze kunnen oplossen. Mocht dat niet zo zijn, dan behoud ik het recht om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]