Klacht: Apple ID geblocked daardoor ipad in de prullenbak

jdevries8 op 04 mei 2025 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Apple
Status Nieuwe klacht
Datum 4 mei 2025

Een gebruiker heeft een nieuwe Apple ID aangemaakt voor de iPad van zijn overleden vader, maar deze werd na enkele dagen geblokkeerd. Hierdoor kan hij niet inloggen op de iPad, en zonder aankoopbewijs kan hij geen toegang krijgen tot de device, wat hij als onacceptabel ervaart. Hij heeft inmiddels twee keer contact gehad met de klantenservice van Apple over deze kwestie.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 weken geleden een nieuwe apple ID aangemaakt voor een ipad van mijn overleden vader. Na een paar dagen bleek de apple ID te zijn geblokkeerd. Vandaag probeerde ik in te loggen weer op de ipad maar die bleek ook geblokkeerd. Zonder aankoop bewijs (die ik niet meer aan mij overleden vander kan vragen) en omdat ik niet meer kan inloggen met mijn apple ID (ik heb nog wel alle gegevens!) kan ik volgens de support van Apple dus feitenlijk de ipad in de prullenbak gooien. Dat is naar mij idee onacceptabel. Ik heb 2e contact gehad met de support afdeling hierover.

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon de ipad weer kan gebruiken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Reactie van de melder van de klacht jdevries8

10 maanden geleden - Tja, dit is een goed voorbeeld hoe grote tech bedrijven zichzelf boven de wet verheven en hun eigen regels laten prevaleren. Als consument kun je niks. Het wordt tijd dat de EU dit soort bedrijven keihard gaat aanpakken en dat wij als consumenten gaan kiezen voor alternatieven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jdevries8
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM