jacqueline15 op 07 maart 2012 over Aponi in de categorie Bruids- en avondkleding
Een klant heeft in juni 2011 twee jurken besteld bij Aponi en per ongeluk dubbel betaald. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op e-mails, brieven of telefoontjes.
ik heb in juni 2011 2 jurken besteld en gekregen
ik heb zelf een fout met de bank gemaakt en deze rekening
is dus dubbel betaald
na veel mail en ook bellen zogenaamd is dat geld al overgemaakt maar nu maanden ver nog steeds geen geld van ze ontvangen en er wordt totaal niet gereageerd op mail of brieven of telefoon
dat mijn geld wordt terug gestort
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
