Klachtenbrief voor APCOA Parking

Subject: Recht op Restitutie en Compensatie - APCOA Parking

Datum: [Huidige Datum]

Aan:

APCOA Parking Nederlands BV,
Siriusdreef 30,
2132 WT Hoofddorp,
Nederland

T.a.v. de klantenservice,

Deze brief dient als formele klacht over de behandeling die ik heb ontvangen na het parkeren bij uw faciliteit in Amersfoort in december vorig jaar.

Op die dag heb ik vastgesteld dat uw betaalautomaat defect was en deze heeft mijn parkeerkaartje ingenomen en vervolgens een foutmelding weergegeven. Als gevolg hiervan werd ik gedwongen om de "kaartje kwijt" optie te kiezen, wat resulteerde in betaling van een onterecht hoge vergoeding van €30. Bovendien werd mijn contact met uw dienst, in het bijzonder met de heer Carlo Barten, gekenmerkt door onprofessioneel en eenzijdig gedrag.

Hoewel ik tijdige en substantiële bewijzen heb overlegd om aan te tonen dat de betaling onverschuldigd was, heeft de heer Barten geweigerd om ze te beoordelen en mij de verschuldigde €30 te restitueren.

Ik wijs hier op de Wet Koop op Afstand en de algemene regel van de Nederlandse wet tot bescherming van de consument tegen misleidende en vergelijkbare praktijken, vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek, boek 6, titel 3, afdeling 3A. Er is in dit geval sprake van grove nalatigheid en gebrek aan dienstverlening aan de consument van uw kant.

Ik eis dat APCOA Parking mijn verzoek om restitutie van €30 serieus in overweging neemt en mij tevens een passende vergoeding biedt voor de tijd en moeite die ik heb besteed om mijn recht als consument te beschermen.

Als ik binnen de komende 14 werkdagen hierop geen adequate reactie ontvang, ga ik verdere juridische acties ondernemen. Ik heb al contact opgenomen met het Juridisch Loket en dit probleem gemeld bij AMC.

Klaarblijkelijk is dit een probleem dat simpel had kunnen opgelost worden, maar het heeft de reputatie van uw bedrijf beschadigd. APCOA Parking heeft, met de overtuigende bewijzen die ik heb geleverd, de mogelijkheid om dit recht te zetten.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]