Mijn Klacht:
Iedere keer als ik ANWB-rijopleidingen Wesseldijk bel moet ik erg lang wachten (vaak minimaal 10 minuten) tot er wordt opgenomen. Ik heb twee keer gehad dat er dan werd opgenomen, maar ze me terug wilden bellen omdat ze op dat moment geen tijd hadden. Ik zou zo snel mogelijk en binnen een half uur worden terug gebeld. Vijf dagen later was ik nog steeds niet terug gebeld en ben ik zelf maar weer gaan bellen. Ik vind het frustrerend dat het contact zo moeizaam verloopt, aangezien ik er zelf ook tijd voor vrij moet maken en de telefoonrekening mij geld kost.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als er sneller wordt opgenomen en ik daadwerkelijk binnen een half uur zou worden terug gebeld als men dat belooft.
