Mijn Klacht:

ANWB rijopleidingen MOTOR Amsterdam.

Ik had voor de ANWB gekozen, omdat ik ervan overtuigd was dat zij eerlijk en betrouwbaar waren vanwege de landelijke bekendheid. Niet bleek minder waar en zou het iedereen afraden om hier te gaan lessen!!

– Het onderhoud van de motoren is achterstallig (het lekken van vloeistoffen, geen servicebeurt gehad, versleten banden etc). Had er achteraf eigenlijk even een foto van willen maken.

– Instructeurs zeggen steeds af, komen te laat of staan zelfs op de verkeerde locatie.

– Was begonnen in Purmerend, maar na verloop van tijd werd dit veranderd naar Amsterdam. Zonder overleg….

– Regelmatig had ik een andere instructeur op zich niet erg, maar de instructeurs zitten ook niet op 1 lijn dus dat is verwarrend. Klein voorbeeld: plek op de weg. De een zegt links van het midden, de ander in het midden.

– Er werd beloofd dat ik alles in een pakket zou halen, maar alles wordt direct ingepland zonder dat er al een examendatum is. Hierdoor was ik heel snel door mijn pakket heen en moest ik een pakket bijkopen.

– Een van de instructeurs gaf zelfs toe dat zo’n pakket een verkooptruc is om mensen binnen te harken en dat zij van te voren al weten dat een leerling dit toch nooit zal halen!

– De planning is totaal onbereikbaar.

– Ik voelde me heel erg een nummertje; kan het niet zo goed uitleggen, maar het was zo vreselijk onpersoonlijk. Er wordt niet geluisterd. Wordt niet verder gekeken en op niveau aangepast.

– Mede leerlingen zitten niet op hetzelfde niveau, totaal niet erg, maar het verschil was te groot en daardoor werd de aandacht volledig op de ander gericht omdat ik mezelf wel kon redden en kreeg ik helaas geen feedback.

– En als je dan een keertje feedback krijgt, krijg je dat niet ter plekke, maar als een vloedgolf na de rijles. Zodat je er niet meteen wat mee kunt doen.

– Een van de instructeurs voelde ik mij echt onprettig bij. Hij maakte op een gegeven moment een stoppie zodat ik tegen hem aan gedrukt werd en dan ahh lekker zeggen. Ik krijg er nog de rillingen van als ik hieraan denk.

– Het is zo commercieel, het is echt gericht op geld verdienen. Tuurlijk wil men hun rekeningen kunnen betalen, maar het moet wel eerlijk blijven!

– Een paar weken na mijn eerste AVD les heb ik een second opinion gevolgd bij andere rijschool, omdat ik het absurd vond dat ik tot 20 uur nodig zou hebben voor mijn avd (ook zei iedere instructeur weer iets anders).

– Bij de second opinion zei de instructeur dat ik 4 uur – hooguit 6 uur uit en had niks geks op mijn rijden aan te merken; zelfs juist complimenten gehad!

– Een paar weken voor het AVD examen werd ik platgebeld, ik moest 12 uur aan lessen afnemen anders ging het examen niet door?

– Helaas gezakt voor het AVD. Ik ben tijdens de rijles voor het examen totaal de grond ingeboord door de instructeur. Alles was ineens slecht en stond nog net niet te stampvoeten dat hij alles wist. Er kwam op een gegeven moment zelfs iemand vanuit een woning naar buiten om te kijken of alles wel goed ging. Ik ging hierdoor erg onrustig en afgeleid het examen in.

Echt waar, doe het niet. Zoek een kleinere rijschool die hart heeft voor zijn/haar bedrijf, het motorrijden en de leerling.

Gewenste Oplossing:

Welgemeende excuses vanuit de ANWB zouden op hun plaats zijn.
En vanuit een neutrale partij zou hier onderzoek gedaan moeten worden naar de manier van handelen.