Klacht: Onterecht betalen voor niet gevolgde les

Shanaya2003 op 04 januari 2023 over ANWB Rijopleidingen in de categorie Rijscholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ANWB Rijopleidingen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Rijscholen
Status Open
Datum 4 januari 2023

Een klant van ANWB Rijopleidingen heeft een klacht ingediend over het onterecht in rekening brengen van €88,- voor een rijles die niet heeft plaatsgevonden. Na het volgen van een proefles en het maken van afspraken via de rijschool app, bleek de ophaallocatie verkeerd te zijn, waardoor de les niet kon doorgaan. De klant voelt zich benadeeld omdat de voorwaarden niet duidelijk waren gecommuniceerd.

Mijn Klacht:

Ik zou gaan rijlessen bij het anwb, ik heb toen een proefles gevolgd en daarvoor betaald. Vervolgens zou ik mijn eerste les hebben en in de rijschool app stond bij ophaal locatie mijn thuis adres. Uiteindelijk was ik ergens anders verwacht waardoor de les niet door kon gaan. Ik heb mij gelijk uitgeschreven maar moest opeens €88,- betalen voor een les die ik niet gevolgd heb! Dit is allemaal niet duidelijk aangegeven en vervolgens maakt het anwb andere mensen hier de dupe van! Ik ben zeer teleurgesteld door deze belachelijkheid.

Gewenste Oplossing:

Ik heb de €88,- euro betaald al hoewel ik dit ernstig onterecht vind. Ik bleef maar gemaild worden met het factuur maar ik vind het onterecht dat ik dit moet betalen! Ook wil ik dat duidelijk wordt dat anwb rijschool beter moet omgaan met zulke zaken

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ANWB Rijopleidingen over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Shanaya2003
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM