Klacht: Na een half uur en 300!!!! x van de agressief makende blikken muts aan de lijn te hebben gehoord dat ik moet blijven wachten maar opgehangen

nieblij op 23 november 2019 over ANWB Rijopleidingen in de categorie Rijscholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ANWB Rijopleidingen has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Categorie Rijscholen
Status Open
Datum 23 november 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over ANWB Rijopleidingen, waarbij zij aangeeft dat haar dochter al twee dagen probeert een rijles te verplaatsen. Tijdens deze pogingen heeft zij een half uur lang een ongepaste en frustrerende ervaring gehad met een onduidelijke telefonische beantwoorder, wat zij als onacceptabel beschouwt voor een gerenommeerd bedrijf als de ANWB.

Mijn Klacht:

Mijn dochter op deze rijopleiding gezet en al twee dagen bezig een rijles te verplaatsen maar klaarblijkelijk luister ik naar een kaduuke beantwoorder die door de dame van de receptie is vergeten uit te zetten (of met een andere boodschap). Absoluut ontoelaatbaar voor een naam zoals de ANWB!

Gewenste Oplossing:

Als men heel simpel de beantwoorder bij drie of meer wachtenden in de rij, of in het weekend, hun een boodschap wil laten inspreken om hier na het weekend op terug te komen of door een simpele melding: we zijn gesloten of we hebben mankracht te kort om u te woord te staan....
Wat ik me afvraag is: Moet IK bedenken hoe de ANWB met klanten moet omgaan??? Klant is aangaande bereikbaarheid hier stalknecht ipv koning....

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ANWB Rijopleidingen over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door nieblij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM