Mijn Klacht:
Donderdag 19 mei had ik mijn rijles. Ik voelde me niet goed, veel keel pijn, veel hoesten en hoofdpijn. Mij lijkt het dan niet verantwoordelijk om achter het stuur te gaan zitten. Ik meld mij ziek en er word gezegd dat mijn les te vervallen is omdat ik niet 48 uur van te voren dat heb gemeld. Ik vind dit persoonlijk heel raar want ik kan niet weten 48 uur van te voren dat ik ziek word. Ik volg al een lange tijd bij jullie de rijlessen en ik was al een keer eerder ziek en dat werd netjes behandeld en me les kwam niet te vervallen maar werd opnieuw ingepland. Ik vind het raar dat dat nu niet meer kan.
Ik had de algemene voor waarden gelezen. Blijkbaar moet je ernstig ziek zijn anders komt je les gewoon te vervallen. Dat vind ik nogal bijzonder want als je ziek bent ben je ziek klaar. Het is dan niet verantwoordelijk om achter het stuur te gaan.
Ik vind dit nogal slechte klantenservice. Het is niet een beetje geld waar we over praten.
Ik zou hier graag snel een oplossing voor willen zien! Hoor graag snel van jullie
Vriendelijke groet,
Jiamei Drubbel
Gewenste Oplossing:
Dat mijn les niet komt te vervallen en opnieuw word ingeplant zonder extra kosten.
