Klacht: Herexamen garantie

DanielValkenburgh op 29 juni 2021 over ANWB Rijopleidingen in de categorie Rijscholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ANWB Rijopleidingen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Rijscholen
Status Open
Datum 29 juni 2021

Een klant van ANWB Rijopleidingen heeft een klacht ingediend over de herexamen garantie die aan zijn rijlespakket is verbonden. Ondanks zijn inspanningen om elke drie weken te lessen, kon hij door ziekte en coronamaatregelen niet op tijd zijn lessen inplannen, wat resulteerde in een overschrijding van de termijn. De klant vindt het onterecht dat hij hierdoor zijn garantie verliest, ondanks zijn eerdere toewijding.

Mijn Klacht:

Bij het pakket zat een garantie voor het praktijkexamen. Om dit te behouden moest er elke 3 weken gelest worden. Ik heb altijd enorm mijn best gedaan dit te blijven doen, ook al was dit zwaar onhandig voor mij temeer door coronamaatregelen ik mijn theorie examen nog niet kon afnemen. Ik plande daardoor mijn lessen zo ver achter elkaar mogelijk in, zodat mijn lessenpakket er niet te snel doorheen ging. Drie weken na mijn laatste les heb ik me door ziekte moeten afmelden, en daarna hebben mijn docent en ik even contact verloren. Door coronasituaties en quarantaine die daarop volgden, is het eerstvolgende moment dat lukt om in te plannen 7 weken na die laatste les. Dat is een stuk later dan de 3 weken die toegestaan zijn, maar ik heb een jaar lang laten zien dat ik supererg mijn best deed om die 3 weken aan te houden. Daarnaast kon ik niks aan deze omstandigheden doen en vind ik dat er in tijden als deze meer rekening gehouden kan worden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik de garantie op mijn examen terugkrijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ANWB Rijopleidingen over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door DanielValkenburgh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM