Mijn Klacht:
Wij zijn te wonend in het buitenland en wilde tijdens de zomervakantie naar de Safari park Beekse bergen. Aangezien we nog niet zeker waren van de plannen hebben we de boeking gemaakt met annuleringsverzekering in ons gedachte om te kunnen annuleren mocht het nodig zijn. Helaas kunnen we niet meer naar Europa met als gevolg de annulering aan gevraagd, toen bleek dat er voorwaarden aan vastzitten; je kan enkel annuleren bij ziekte of overlijden mits bewijs. Hierdoor hebben wij moeten annuleren met een boete van 15% op totaal bedrag. Wij zijn hierdoor erg teleurgesteld, jammer dat het bedrijf zich vanaf het begin negatief geprofileerd heeft. Na deze ervaring zullen wij alsinds niet meer denken aan de Beekse bergen.
Gewenste Oplossing:
Geen kosten bij annuleren, daarvoor hebben we de annuleringsverzekering afgesloten om deze situatie te vermijden!
Mensen tijdens het boeken hiervan op de hoogte stellen, bij het klikken op annuleringsverzekering moeten de voorwaarden tevoorschijn komen, anders komt het achteraf als misleidend over.
