Klacht: annulering van ee reis

johan van osch op 04 augustus 2025 over Alltours in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Alltours
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 4 augustus 2025

Een klant heeft een reis geboekt naar Gran Canaria voor twee personen, maar ontving een bevestiging voor slechts één dag. Na het verzoek om annulering werd er €404 aan annuleringskosten in rekening gebracht, wat de klant onacceptabel vindt, aangezien hij nooit een reis voor zo'n korte periode zou boeken.

Mijn Klacht:

ik had gisteren een reis geboekt voor 8 dagen naar cran canaria dacht ik voor 1009 euro voor 2 persoen kreeg ik de de bevestigings mail dat het maar voor 1 dag is . ik meteen op de mail gereafgeerd dat ik dan wil annuleren kreeg ik het verzoek om €404 te betalen aan annulerings kosten.

Ik zou nooit een reis boeken voor een dag

Gewenste Oplossing:

als ze de reis kosteloos annuleren en anders de reis voor 8 dagen aanbieden

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alltours

Reactie van de melder van de klacht johan van osch

7 maanden geleden - Door een foutieve boeking moet ik km nu €404 annuleringskosten betalen voor een reis van 1009 euro voor 2 personen voor 1 dag naar cran canaria. Ik was in de veronderstelling dat dit 8 dagen zou zijn. Meteen gemaild om.dit te annuleren maar dat ging niet meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alltours nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door johan van osch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM