Klacht: Annulering genegeerd

Floris_qwe op 24 februari 2026 over Zandri in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zandri
Status Open
Datum 24 februari 2026

Een klant van Zandri heeft geprobeerd een bestelling een dag voor de levering te annuleren, maar deze annulering werd genegeerd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, werd de bestelling toch verzonden en wordt de klant nu gevraagd om 7 euro retourkosten te betalen, wat als onterecht wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik had een bestelling gedaan en een dag vantevoren geprobeerd te annuleren maar dat hadden ze gewoon genegeerd en de bestelling de volgende dag nog steeds verstuurd nu proberen ze mij 7 euro te laten betalen voor retouren wat ik echt onzin vind als het hun fout is ik had ook meerdere keren met de klantenservice contact gelegd maar ze bleven weigeren

Gewenste Oplossing:

Ze hebben geen oplossing gegeven maar als ze alleen al die 7 euro zelf zouden betalen en niet hinderlijk zouden doen zou ik het veel beter vinden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zandri
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zandri

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zandri nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Floris_qwe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM