Klacht: Krijg geen respons na maandenlang vragen om zakelijke factuur voor administratie

S. Barendregt op 13 november 2023 over Anne&Max in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Anne&Max
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 13 november 2023

Een klant van Anne&Max heeft herhaaldelijk geprobeerd om een zakelijke factuur te ontvangen voor een bestelling, maar ontvangt sinds augustus 2023 geen adequate respons op zijn 11 e-mails. Ondanks enkele antwoorden, waaronder onjuiste informatie, blijft de klant zonder de benodigde bon voor zijn administratie en vindt het frustrerend dat het zo moeilijk is om deze te verkrijgen.

Mijn Klacht:

Sinds augustus 2023 heb ik al 11 keer gemaild over een missende bon die zij niet hebben aangeleverd bij de bezorging van een zakelijke bestelling. Deze bon heb ik nodig voor de administratie en horen zij te leveren. Ik heb op 11 mails twee keer antwoord gehad (de laatste keer alleen omdat ik ook ben gaan bellen), met onvolledige en niet juiste informatie. Als je vervolgens laat weten dat het niet klopt, krijg je weer geen antwoord. Bizar dat je voor een knullig bonnetje er zo veel tijd in moet steken om zoiets simpels toegestuurd te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de correcte bon hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Anne&Max

Alle klachten die gemeld zijn door S. Barendregt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM