Mijn Klacht:
Hanky Panky besteld bij Annadiva, deze was kapot. Retour gezonden na een paar dagen klacht geaccepteerd. Nieuwe opgestuurd gekregen. Foute kleur, er over gebeld kunnen een nieuwe sturen maar dan moet deze weer terug en dan moet ik weer een kopie gaan maken en weer naar het postkantoor en weer een doosje zoeken enz enz.
Het gaat wel over een slip van €48. Als ze nu gebeld hadden en besproken met mij dat ze de juiste niet meer hebben dan had ik een andere kunnen uitzoeken. Nu sturen ze er een die ik al heb.
Gewenste Oplossing:
Ze mogen een nieuwe sturen zonder dat ik alle handelingen moet verrichten zij maken een fout en niet ik.
