S3v3nnl op 03 maart 2025 over AnimalStore XL in de categorie Internetshops - Dieren
Een klant van AnimalStore XL ervaart problemen met de klantenservice en de levering van een bestelling. Ondanks de belofte van dezelfde dag verzending, heeft de klant na vier dagen nog geen informatie ontvangen en is er geen reactie op telefoontjes of e-mails. De klant wijst erop dat er volgens de wet een telefonische contactmogelijkheid moet zijn, wat ontbreekt op de website.
Via website is op zelfde dag opsturen, is nu al 3 dagen geen email en geen antwoorden via telefoon is niemand op klantenservice.
Op website is ook geen telefoon contact en dat is verbonden bij wet.
Wat slecht service.
Is nu dag 4 en niks ontvangen en geen informatie over mij bestelling.
Nu ik wil allen mij geld terug niks meer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AnimalStore XL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
