Mijn Klacht:

Theo Andriessen uit Gouderak heeft bij ons keramische tegels in de voortuin gelegd, met 2 jaar garantie. Omdat we geen onkruid tussen de tegels wilden, heeft Theo ons polymeer geadviseerd. Echter dit verdwijnt steeds na verloop van tijd. (Polymeer te oud of te koud opgeslagen of verkeerd advies geweest?) Ook zijn de tegels wat verzakt; er ligt te weinig zand onder. Op 4 juni 2019 wederom beroep op garantie gedaan.

Theo Andriessen antwoord terug dat de tegels eigenlijk niet geschikt zijn en dat hij alleen garantie heeft gegeven op de achtertuin van mijn buurman. Ik geef daarop aan dat ik dat niet kan volgen. Ik heb immers duidelijk gevraagd om 2 jaar garantie voor de voortuin. Dat is ook zo overeengekomen en ook als zodanig vermeld op de factuur: 2 jaar op geleverd werk. NB Theo Andriessen is al eerder terug geweest vanwege een beroep op garantie om wat te doen aan het polymeer en het zand onder de tegels, dus…? Geen reactie.

Op 6 juni geef ik aan dat ik een oplossing op prijs zou stellen.
En dan blijft het wederom oorverdovend stil.

Theo ik kan dit niet volgen. Graag oplossen svp!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer klachten (structureel) verholpen zijn.