Klachtenbrief voor Andrelon

Onderwerp: Klacht over misleidende reclame en beschikbaarheid van product

[datum]

Andrelon klantenservice
[bedrijfsadres]

Beste heer, mevrouw,

Ik wil graag formeel een klacht indienen tegen uw bedrijf, Andrelon, die betrekking heeft op een specifiek geval van productadvertentie en beschikbaarheid.

De klacht gaat over het feit dat Andrelon actief adverteert met de Shaping Paste voor kort haar met een aanbieding van 2 plus 3 gratis, terwijl dit product, zeer frustrerend, nergens beschikbaar is om te kopen. Dit is inclusief bekende verkooppunten zoals Kruidvat en Etos.

Volgens de Nederlandse wet op oneerlijke handelspraktijken (Wet oneerlijke handelspraktijken), wordt een handelspraktijk als misleidend beschouwd als een handelaar een consument op een misleidende wijze voorlicht om het product te verkopen. Dit betreft met name als de handelaar de consument verkeerd informeert of tracht te informeren over de hoofdkenmerken van het product, de beschikbaarheid ervan en de prijs. In dit geval is er duidelijk sprake van een inbreuk op bovengenoemde wet aangezien de productie en/of distributie van het betrokken product in kwestie blijkbaar is stopgezet of op zijn minst ernstig is beperkt, terwijl de reclame voor het aanbieden van het product nog steeds wordt uitgezonden.

In het licht van het bovengenoemde en in overeenstemming met Consumentenrecht en de Wet Oneerlijke Handelspraktijken, verzoek ik u oprecht om de nodige maatregelen te nemen om de Shaping Paste voor kort haar weer beschikbaar te maken in de winkels, zodat ik en vele andere consumenten het weer kunnen aanschaffen.

Ik kijk uit naar uw directe aandacht en gepaste maatregelen met betrekking tot deze klacht. Bij voorbaat dank voor uw prompte reactie.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw e-mailadres]
[uw telefoonnummer]