Klachtenbrief voor Andrelon

Onderwerp: Klacht over ondeugdelijk product en gebrekkige klantenservice – Andrelon Volumeshampoo

Datum: [ACTUELE DATUM]

Andrelon
Klantenserviceafdeling
[ADRES VAN ANDRELON]

Beste heer/mevrouw,

Onder verwijzing naar de koopovereenkomst inzake het product Andrelon Volumeshampoo, welke ik recent heb aangeschaft, richt ik mij tot uw bedrijf met een klacht over dit product en de gebrek aan klantenservice.

De aangeschafte volumeshampoo bleek niet aan mijn verwachtingen te voldoen. Ondanks het juiste gebruik van het product, beantwoordde het resultaat niet aan wat uw marketingbeloften suggereren en dit leidde tot zowel teleurstelling als economisch verlies. Mijn haar was niet volumineus zoals beloofd op de verpakking.

Bovendien blijkt het bijna onmogelijk om in direct contact te komen met uw klantenservice voor het bespreken van mijn klacht. De lange wachttijden bij het telefonisch contact en de moeilijk vindbare contactformulieren op uw website dragen niet bij aan de kwaliteit van uw dienstverlening. Ik vind deze omstandigheid zeer frustrerend en niet passend bij de service die ik van een gerenommeerd bedrijf als het uwe mag verwachten.

Hierbij wil ik u erop wijzen dat volgens artikel 7:17 jo 7:21 van het Burgerlijk Wetboek een verkoper aansprakelijk is voor gebreken die een product ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het normaliter dient. De aankoop was gebrekkig en voldoet niet aan wat ik redelijkerwijs mag verwachten van een volumeshampoo.

Daarom verzoek ik u dringend om mij het aankoopbedrag van de volumeshampoo terug te betalen en verbeteringen aan te brengen in de beschikbaarheid van uw klantenservice. Uw reactie en mijn terugbetaling zie ik graag tegemoet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Bedankt voor uw aandacht voor deze zaak. Ik zie uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[MIJN NAAM]
[MIJN ADRES]
[MIJN POSTCODE EN WOONPLAATS]
[MIJN E-MAILADRES]
[MIJN TELEFOONNUMMER]