Klachtenbrief voor Andrelon

Datum: XX/XX/XXXX

Andrelon,
[Bedrijfsadres]

Betreft: Klacht en verzoek om terugbetaling voor defect product

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij schrijf ik u in verband met een defect product dat ik van uw merk heb gekocht; de Andrelon Mousse. Ik heb dit product gekocht bij de winkel: Kruidvat.

Bij het gebruik van het product komt er helaas niets uit de spuit. Het schijnt dat de spuit defect is. Dit is voor mij een grote teleurstelling, aangezien ik enthousiast was om het product te gebruiken.

Ik wil graag uw aandacht vestigen op het feit dat volgens de Wet Consumentenkoop (artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek), de verkochte zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. Een product is non-conform als het niet de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten.

Ik benadruk dat ik er redelijkerwijs vanuit kon gaan dat het product correct zou functioneren. Toen het product echter in gebruik werd genomen, bleek het defect te zijn - wat duidelijk een geval van non-conformiteit is.

Gezien de bovenstaande omstandigheden, verzoek ik vriendelijk om de terugbetaling van het volledige aankoopbedrag van de genoemde Andrelon Mousse. Ik ben ervan overtuigd dat u mijn klacht serieus zal nemen en prompt zal handelen in overeenstemming met mijn verwachtingen en conform de relevante wetgeving.

In afwachting van uw snelle reactie,

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]
[Emailadres]