Mijn Klacht:

Ik ben voor de 1e keer voor een onderhoudsbeurt geweest bij autobedrijf Andreae in Zevenbergen. Toen ik een afspraak maakte vroeg men aan mij of ik een standaardbeurt wilde, verder niets, en ik was ok. toen ik afrekende kreeg een toyota pechhulp pasje, maar dat wilde ik niet, ben bij de anwb voor pechhulp verzekerd. Men zei mij dat dat een onderdeel van de beurt was en als ik dat niet gewild had, had ik een budgetbeurt moeten nemen waarop ik aangaf waarom hebben jullie mij dat ook niet aangeboden., want bij andere toyota garages hebben ze dat ook. Daarop zei de eigenaar als je het weet had je dat moeten zeggen. Ik kom maar 1x per jaar in een garage voor een beurt en ik heb daar helemaal niet aan gedacht. Waarop de receptioniste zei als je het niet bevalt dan ga je de volgende keer maar naar Loumans in Breda. Ik ben van mening dat bij een beurt alle opties moet aangeven en dat is niet gedaan. Hoe men met mij omging was ook geen reclame voor toyota.

Gewenste Oplossing:

Ik ben van mening dat ik de kodten verbonden aan het onderhoudspasje terug moet krijgen.