Klachtenbrief voor Andre Rieu

Betreft: Klacht over het zicht bij het concert van André Rieu

Datum: {{current_date}}

Aan: Klantenservice André Rieu Co.
Adres: {{company_address}}

Geachte heer of mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een bezoek dat ik recentelijk heb gebracht aan een concert van André Rieu. De ervaring was jammer genoeg geen positieve wegens de kwaliteit van het zicht, iets wat mij als consument zwaar teleurstelde.

Mijn stoel was ver naar achteren geplaatst en het was moeilijk voor mij om het podium en de aan weerszijden geplaatste schermen duidelijk te kunnen zien. Mijn begrip is dat dit probleem ook al bij voorgaande concerten speelde, over een periode van 20 jaar.

Gezien de ticketprijs, vind ik het billijk om te verwachten dat er maatregelen getroffen worden om het zicht voor alle bezoekers te verbeteren. Een mogelijke verbetering zou zijn om de schermen een meter hoger te hangen, zodat ook mensen die verder naar achteren zitten een duidelijk zicht hebben. Als alternatief, indien de organisatie geen maatregelen treft om het visuele aspect te verbeteren, pleit ik voor een passende prijsverlaging voor de achterste plaatsen.

Artikel 6:193B van het Burgerlijk Wetboek definieert onrechtmatige daad onder meer als een handelspraktijk die als misleidend kan worden gekwalificeerd. De onjuiste prijsstelling van de tickets waar de uitzichtkwaliteit aanzienlijk minder is, kan potentieel worden bekeken als zo'n praktijk.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie met de nodige ernst te behandelen en gepaste maatregelen te treffen om een betere ervaring voor toekomstige concertgangers te waarborgen. Ik kijk uit naar uw reactie en een constructieve oplossing.

Hoogachtend,

{{your_name}}
{{your_address}}