Klachtenbrief voor Andre Rieu

Datum:

André Rieu Concertorganisatie

Betreft: Klacht over misleidende kaartverkopers

Geachte,

Ik ben een klant die recent kaarten heeft gekocht voor een van uw concerten. Tot mijn grote verbijstering heb ik niet de verwachte prijs betaald, maar veel meer. Bij aanschaf dacht ik €75 per kaart te betalen, wat mij redelijk leek. Toen ik erachter kwam dat ik in werkelijkheid €175 per kaart had betaald, voelde ik me enorm bedrogen.

Ik had aangenomen dat ik de kaarten via uw officiële website was aan het kopen, maar blijkbaar is dit niet het geval. De onduidelijkheid over de prijs en de verkoopkanalen had mij, en waarschijnlijk vele anderen, kunnen misleiden. Volgens de Nederlandse Consumentenwet (artikel 6:193c) worden dergelijke oneerlijke handelspraktijken als bedrieglijk beschouwd.

Ik vraag u met klem om duidelijkheid over uw geautoriseerde verkoopkanalen, en tegelijkertijd om een officiële waarschuwing te geven aan andere consumenten om te voorkomen dat zij op dezelfde manier worden bedrogen. In het belang van het vertrouwen van de consument en in overeenstemming met de Wet bescherming consumenten bij verkoop buiten verkoopruimten (artikel 6:230v), moet u de nodige transparantie geven over de verkoop van uw concertkaarten.

Ik kijk uit naar uw dringende aandacht in deze kwestie. Het negeren van zulke klachten is niet gunstig voor uw reputatie en de tevredenheid van uw klanten.

Wilt u zo vriendelijk zijn om mij te laten weten hoe u van plan bent om deze kwestie aan te pakken?

Met vriendelijke groet,