Klachtenbrief voor Andre Rieu

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[email adres]
[telefoonnummer]

Andre Rieu Productions BV
Arch Staveboul Straat 1
6200 AA Maastricht
Nederland

[Datum]

Onderwerp: Klacht en vraag om verstrekking van financiële compensatie

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u omdat ik zeer ontevreden ben over de beleving tijdens een recent bezoek aan een concert van Andre Rieu, waar ik tegen belemmeringen aan ben gelopen die mijn genot ernstig in de weg stonden.

Ondanks dat ik in het bezit was van zitplaatsen die op het eerste gezicht veelbelovend leken, moest ik het gehele concert kijken tegen de achterhoofden van twee cameramannen die bij de show hoorden. Hierdoor kon ik alleen op de schermen kijken en heb ik de beleving op het podium totaal gemist. Ik heb helemaal niets van het live-optreden kunnen zien wat zeer teleurstellend was. Ik stond op het punt om te vertrekken, maar het had 'genoeg' gekost - €109 per kaartje x 2. Meerdere personen in mijn omgeving deelden deze ervaring.

Naar mijn mening is dit in strijd met artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat ik als consument het recht heb om te krijgen wat ik redelijkerwijs kan verwachten op basis van de overeenkomst.

Ik verzoek u derhalve vriendelijk doch dringend om mij financieel te compenseren voor de negatieve ervaring en het feit dat het concert, ondanks mijn kostbare tickets, niet volgens verwachting was.

Ik stel voor om binnen twee weken na ontvangst van deze brief met elkaar in gesprek te gaan over een passende compensatie. Indien er niet of niet inhoudelijk op mijn klacht wordt gereageerd, ben ik genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]