Terug

Klacht: zogenaamde betalingsachterstand!

M. Rabe op 07 januari 2016 over Anderzorg in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Anderzorg has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Het is uiteraard niet de bedoeling om verzekerden het overstappen tegen te werken. Onze oprechte excuses als we die indruk hebben gewekt. We hebben uw verzekering inmiddels beëindigd. Dit wordt nog bevestigd met een bewijs van uitschrijving. Deze...

Bedrijf Anderzorg
Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 7 januari 2016

Een consument uit kritiek op Anderzorg vanwege een vermeende betalingsachterstand, terwijl de maandelijkse betalingen automatisch worden afgeschreven. De consument beschuldigt het bedrijf van opzettelijke vertraging van de incasso in december, wat de indruk wekt dat er niet is betaald. Dit heeft geleid tot teleurstelling en de beslissing om de zorgverzekering te willen veranderen.

Mijn Klacht:

Net zoals vorig jaar, net voor het einde van het jaar willen veranderen van zorg verzekering, ben ik ineens een wanbetaler?? Terwijl het keurig elke maand van mijn rekening wordt afgeschreven.
Anderzorg vertraagd doelbewust de incasso van december waardoor het lijkt dat dat nog niet betaald is door de consument. Shame on you Anderzorg! Is dit de manier om klanten te behouden/binden/ketenen? Ik ben diep teleurgesteld en ben nu helemaal niet meer van plan om te blijven bij jullie.

Gewenste Oplossing:

Als ik van Anderzorg de bevestiging van uitschrijving schriftelijk binnen heb. Zodat ik over kan stappen op de zorgverzekering van mijn keuze.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Anderzorg over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Anderzorg in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Anderzorg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Anderzorg

Heeft op 12 januari 2016 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Het is uiteraard niet de bedoeling om verzekerden het overstappen tegen te werken. Onze oprechte excuses als we die indruk hebben gewekt.
We hebben uw verzekering inmiddels beëindigd. Dit wordt nog bevestigd met een bewijs van uitschrijving. Deze ontvangt u binnen een paar werkdagen. U heeft tot 1 februari 2016 de tijd om u aan te melden bij een andere zorgverzekeraar.

Met vriendelijke groet,

E. Venema
Anderzorg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Anderzorg

Alle klachten over Anderzorg →

Vergelijkbare klachten in Zorgverzekering

Alle klachten in Zorgverzekering →
Meld uw Klacht over Anderzorg
Zo werkt het