7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Anderzorg over deze klacht.

7 jaren geleden - Beste meneer Van Oeveren, Ik begrijp dat u onaangenaam verrast bent door de wijziging in onze polisvoorwaarden. We hebben ons best gedaan om deze en andere wijzigingen zo duidelijk mogelijk aan onze verzekerden door te geven toen we in november 2017 de nieuwe polis naar u hebben gestuurd. Ik vind het heel vervelend dat dit voor u niet duidelijk is geweest. U heeft gisteren ook een klacht ingediend bij de afdeling Klachtenmanagement van Anderzorg. Zij nemen uw klacht verder in behandeling en nemen binnen 3 weken contact met u op. Ze doen dit het liefst telefonisch. Lukt dit niet, dan kunt u een schriftelijke reactie van ze verwachten. Met vriendelijke groet, Monique Anderzorg

7 jaren geleden - Ik waardeer het telefoontje. Naast de opmerkelijkheid voor de keuze voor een enkele opticien blijf ik van mening dat de verandering van Polisvoorwaarden niet zo helder is over gebracht als dat jullie beweren. Ik heb mogelijk een brief gekregen, want ik kan geen mail terug vinden met iets in die strekking. Daarnaast ben ik van mening dat een dergelijke verandering van een lopend contract altijd gepaard zou moeten gaan met een actieve bevestiging van de kant van de klant. Tegenwoordig moet dat al voor cookies op een website, beetje vreemd om dat niet te doen bij zaken waar het echt ergens om gaat. Hopelijk weten jullie in de toekomst netter om te gaan met aanpassingen in de polisvoorwaarden en het zou helemaal fantastisch zijn als er ooit weer een verzekering komt die het verdienmodel niet centraal heeft staan, maar een vangnet vormt voor de publieke zorg zoals de burger van jullie mag verwachten.