Terug

Klacht: Vergoeding bril

Linette86 op 07 augustus 2019 over Anderzorg in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Anderzorg has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Hoi Linette, Het spijt me voor u dat het geen optie is een bril aan te schaffen bij Ace Tate. Sinds 2018 hebben we inderdaad alleen nog een contract met Ace and Tate. Dit hebben we gecommuniceerd tijdens de polisverzending...

Bedrijf Anderzorg
Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2019

Een klant van Anderzorg heeft zijn onvrede geuit over de vergoeding voor brillen. Ondanks het betalen voor een extra verzekering, moet hij nu naar een verder gelegen winkel voor de declaratie, wat extra reistijd en kosten met zich meebrengt. De klant geeft aan dat hij moeite heeft om zijn financiën rond te krijgen en vindt deze situatie frustrerend.

Mijn Klacht:

Ik ben al enkele jaren klant van anderzorg en nu betaal ik extra om me bril te kunnen declareren en wat jaren kon bij hans anders en nu moet het via ace en tate. Hiervan zit een winkel in de buurt en moet ik zeker 60 heen en 60 terug rijden voor een vergoeding van een bril van 150 euro.

Ik ben goed over ze zeik nu. Heb geen vette inkomsten en moet al me best doen om alles rond te krijgen en nu dit er nog bij terwijl ik betaal voor een extra verzekering voor een bril.

Gewenste Oplossing:

Nou dat ik alsnog een gedeelte vergoed krijg van me bril anders heeft de afgelopen 2 jaar betalen voor een extra verzekering dus totaal geen zin gehad en voel ik me behoorlijk misleid nu.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Anderzorg over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Anderzorg in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Anderzorg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Anderzorg

Heeft op 13 augustus 2019 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Linette,

Het spijt me voor u dat het geen optie is een bril aan te schaffen bij Ace Tate. Sinds 2018 hebben we inderdaad alleen nog een contract met Ace and Tate. Dit hebben we gecommuniceerd tijdens de polisverzending in november 2017. Met Ace and Tate hebben we goede afspraken gemaakt over prijs en kwaliteit waardoor we destijds zonder premiestijging de brilvergoeding hebben kunnen behouden. Meer vrije keuze leidt tot hogere premies, waardoor u feitelijk voor uw eigen bril betaalt.

Ik heb er begrip voor als u deze keuze voor uw persoonlijke situatie als niet prettig ervaart. Toch kan ik u geen vergoeding toezeggen, omdat de wijziging tijdig door ons gecommuniceerd is. Het is een mogelijkheid om per 1 januari 2020 uw aanvullende verzekering te laten vervallen. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice. Dan helpen we u graag. U vindt de contactmogelijkheden via de volgende link: https:www.anderzorg.nlklantenservice

Vriendelijke groet,

^Silke Anderzorg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Anderzorg

Alle klachten over Anderzorg →

Vergelijkbare klachten in Zorgverzekering

Alle klachten in Zorgverzekering →
Meld uw Klacht over Anderzorg
Zo werkt het