Klacht: Terugbetaling ziektekostenpremie

jan van westerveld op 23 november 2012 over Anderzorg in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Anderzorg has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 november 2012
Reactie van het bedrijf:

mail gestuurd naar klant waarin een oplossing geboden wordt.

Bedrijf Anderzorg
Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 23 november 2012

Een klant van Anderzorg heeft problemen ervaren met de terugbetaling van zijn ziektekostenpremie. Hij heeft een betaalbewijs gestuurd naar LAVG, maar kreeg te horen dat dit niet was ontvangen, en moet het opnieuw opsturen. Daarnaast ontving hij onterecht aanmaningen voor bedragen die hij al had betaald, wat duidt op administratieve fouten bij zowel Anderzorg als LAVG.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is, dat ik van LAVG op 20 november jl, een brief heb ontvangen waarin staat dat ik een betaalbewijs dien toe te sturen. Welnu ik heb een betaalbewijs gestuurd naar Anderzorg, ik heb mijn bankafschriften gescand en naar LAVG in Zwolle gestuurd en nu weet LAVG totaal niet wat er wel of niet is gebeurd en moet ik het WEER toe gaan sturen…..MOOI NIET!!!!
Daarnaast stuurt LAVG mij 1 aanmaning van de 100 euro die ik moet terugbetalen aan Anderzorg , wat ik al lang betaald heb, ik beweer dat ik geen schuld heb bij Anderzorg. Daarnaast krijg ik 2 aanmaningen over de maand augustus 2012 jl, waarin ik 2x mijn ziektekostenpremie dien te betalen, waarbij ik ook al in kopie heb aangegeven dat ik over deze maand Anderzorg heb betaald. Mijn klacht is dat zowel Anderzorg als LAVG hun administratie op geen enkel front op orde hebben en waarbij ik nadelig hiermee geconfronteerd wordt.

Gewenste Oplossing:

Totale kwijting van alle door LAVG en Anderzorg aangegeven rekeningen en van beiden een schriftelijk excuus.

Daarnaast een schade en onkosten vergoeding van alle door mij gemaakte kosten tot op heden vanaf het moment dat zich dit heeft afgespeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Anderzorg in behandeling genomen

Bericht van Anderzorg

13 jaren geleden - Beste heer Van Westerveld, Ik ga voor u uitzoeken wat er aan de hand is en wat ik voor u kan betekenen. U hoort zo spoedig mogeljk van mij. met vriendelijke groeten, Anne Bergman Webcareteam Anderzorg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Anderzorg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Anderzorg

Heeft op 29 november 2012 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

mail gestuurd naar klant waarin een oplossing geboden wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM