Mijn Klacht:
Op 18-09-2014 moest ik voor het gerecht komen omdat ik een factuur aan Anderzorg niet betaald had. Om dit te voorkomen heb ik contact gezocht met de LAVG, het incassobureau van Anderzorg en Anderzorg zelf.
Ik heb op 2-9-2014 1190.00 betaald aan Anderzorg om de rechtzaak niet door te laten gaan. 975.00 was daarvan de hoofdsom, 20.00 kosten voor Anderzorg en 195.00 incassokosten voor LAVG.
Ik voeg hierbij toe het betaalbewijs.
Groot was mijn verbazing toen er in oktober een deurwaarder aan mijn deur stond en me mede deelde dat ik de rechtzaak had verloren en een totaalbedrag van ruim 1800,00 diende te voldoen.
Ik heb veel tijd en moeite moeten doen om in contact te komen met Anderzorg over deze gang van zaken. LAVG kon ik wel mee communiceren, maar die melde mij dat als Anderzorg hun opdracht niet introk, zij verder ook weinig voor mij konden betekenen. En dat is logisch.
Op 25 febr. 2015 was het zover dat LAVG beslag heb gelegd op mijn utkering voor ruim 2000,00. Ik heb dus 4 maanden moeten rondkomen van ruim 600,00 euro.
Omdat het bijna niet mogelijk is om de zaak met Anderzorg te bespreken, heb ik een aantal dagen geleden een klacht gemeld over Anderzorg op deze site.
Mijn vraag aan Anderzorg was: waarom hebben jullie de rechtzaak van 18 -9-2014 toch doorgang laten vinden terwijl ik de betaling die ik schuldig was van 1190,00 op 2-9-2014 in goed overleg met LAVG en jullie had voldaan?
De heer Venema van Anderzorg reageerd gelukkig heel snel. De reden dat Anderzorg toch de echtzaak doorgang had laten vinden was dat ik buiten de schuld van 975.00 om, nog een schuld open had staan op dat moment bij Anderszorg.
Hij zou een overzicht naar me sturen, en als ik mijn betaalbewijzen daarnaast zou leggen, zou het mij duidelijk worden dat zij juist gehandeld hadden.
Inmiddels heb ik het overzicht ontvangen en heb dit gekopieerd naar een exel blad. Hierop valt te zien dat er op 2-9-2014 geen cent te betalen openstaat aan Anderzorg. Dus het verhaal van de heer Venema is een grove leugen en weer misleiding. Als hij zelf eerst het overzicht goed had bestudeerd had hij kunnen weten dat ik op het moment van de rechtzaak (28-9-2014) geen cent schuldig was aan Anderzorg.
Ook is te zien op de verwerking van de 1190.00 euro dat Anderzorg de hoofdsom van 975,00 heeft afgeboekt op openstaande facturen, de 20,00 heeft gereserveerd als kosten voor hunzelf, en 195.00 heeft gereserveerd voor het incassobureau LAVG.
Deze handelingen heeft Anderzorg op 2-9-2014 verricht, ruim voldoende om deze zaak als opgelost te beschouwen.
En dit is dus niet gebeurd. Nu heb ik door hun toedoen een beslaglegging gekregen van ruim 2000,00 euro. Waarbij nota bene en Anderzorg en het incassobureau LAVG dubbel uitbetaald zijn voor 1 zaak.
Nu wil ik er ook graag bij vermelden dat ik ziek ben, en in april vorig jaar met onderzoeken ben begonnen en in augustus van 2014 begonnen ben met de medicatie. Dat was een erg zware periode, en juist in die periode dat ik erg zwak was, heeft Anderzorg mij deze ellende bezorgd.
Juist een zorgverzekeraar zou wat netter met hun clienten om moeten gaan!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als Anderzorg alle opdrachten naar LAVG van mij intrekt en dat Anderzorg samen met mij een schappelijke oplossing zoekt voor het goedmaken van deze fout naar mij toe.
