Beste meneer/mevrouw, Ik heb u via de telefoon uitgelegd wat onze incassoprocedure is en dat we zelf 3 keer een aanbieding doen voordat we het bedrag overdragen. Als we na de laatste aanbieding nog geen betaling hebben ontvangen, wordt het...
Samenvatting wordt geladen...
heb een premie betaald nu gaat ze toch een incassobureau inschakelen
graag regeling omtrent betaling
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Anderzorg over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Anderzorg in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Anderzorg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - anderzorg wil verder geen regeling met me treffen
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - anderzorg wil geen bemiddeling ondanks dat er een gedeelte is betaald!!!
Heeft op 13 april 2016 om 10:28 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Ik heb u via de telefoon uitgelegd wat onze incassoprocedure is en dat we zelf 3 keer een aanbieding doen voordat we het bedrag overdragen. Als we na de laatste aanbieding nog geen betaling hebben ontvangen, wordt het inderdaad overgedragen aan de deurwaarder. We hebben daarnaast een afspraak met de deurwaarder gemaakt dat de eerste keer dat ze het bedrag bij u in rekening brengen nog zonder incassokosten is, om u niet verder op kosten je jagen.
U heeft op 17 maart een gedeelte van de nota betaald. Aangezien we de laatste aanmaning al hadden verstuurd is daarna het restant overgedragen aan de deurwaarder. Ik vind het jammer dat we er tijdens het telefoongesprek niet uit zijn gekomen en wens u ondanks dit nog een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Eelco Venema
Anderzorg
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - de klacht is nog niet opgelost!!
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - graag een reactie waarom bestempelen jullie dit als. opgelost!
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - ben niet. accoord met deze oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
