Mijn Klacht:
Wij betalen als burger grof geld aan zorgverzekeringen per jaar, om over het eigen risico nog maar te zwijgen.
Wat krijgen we hier voor terug? Wil ik contact opnemen met Anderzorg, dit kan dat op diverse manier, maar geen eén is klantvriendelijk.
Chat: momenteel is niemand bereikbaar voor de chat functie
Telefoon; kan, maar dan betaald men extra
Mail; Kan, maar dan krijg je pas 3 dagen later antwoord en je kunt geen bestanden toevoegen.
Dit is toch totaal niet klantvriendelijk? Wat mij betreft wordt het inderdaad tijd dat er goed gekeken wordt naar de zorgverzekeringen.
Niet alleen of het systeem wel klopt, maar ook of er makkelijker contact opgenomen kan worden… überhaupt meer gericht op de “klant” ipv het binnen harken van premies/ geld!
Gewenste Oplossing:
Klantvriendelijkere hulp.
Afschaffen eigen risico
Transparant zorgsysteem zonder eigen risico en vooral meer transparantie naar de consument.
Dit systeem ondoorzichtig.
