Klacht over Anderzorg: Geen zorgpas ontvangen!

Mijn Klacht:

Ik heb me in december 2015 aangemeld. Alles klopte: gegevens zijn bevestigd, polis gelijk ontvangen en inloggen op hun website (vanaf 1 januari 2016) kon ook.

Nu ik heb al betaald voor de eerste maand, toch heb ik nog geen zorgpas ontvangen.

Een week geleden heb ik een mail gestuurd over mijn zorgpas. In de mail die ik heb ontvangen stond dat mijn zorgpas niet was verzonden (Anderzorg heeft geen oorzaak/reden opgegeven). Ik zou mijn zorgpas “binnenkort” krijgen.

Nu, een week later, niks ontvangen.

Dus u ziet dat ik er werk van heb gemaakt. Ik heb mijn gegevens gecontroleerd. Eerst heb ik een mail gestuurd. Nu heb ik hier een klacht geplaatst.

Anderzorg, uw beurt.

Gewenste Oplossing:

Mijn zorgpas...

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Anderzorg over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Anderzorg in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Anderzorg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Anderzorg

Heeft op 26 januari 2016 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Tjew-A-Sin,

Doordat we veel meer verzekerden hebben gekregen dan verwacht, is de voorraad zorgpassen bij onze leverancier opgeraakt. Er zijn nieuwe passen bijbesteld maar het kan wat langer duren voordat die ook verstuurd worden. Ik zie dat we gisteren opnieuw een pas hebben aangemaakt. Ik ga er vanuit dat u deze binnen 2 weken op de mat heeft liggen. Onze oprechte excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

E. Venema
Anderzorg

ZorgVoorMij ZorgVoorMij

Heeft op 26 januari 2016 om 21:00 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

\"Gaat u akkoord met de geboden oplossing?\"

Eerst mijn zorgpas. Dan zien we wel weer.

Klacht: Geen zorgpas ontvangen!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Anderzorg

Vergelijkbare klachten in Zorgverzekering