Mijn Klacht:
Anderzorg heeft bepaald dat een brillenvergoeding alleen van toepassing is bij de zeer onbekende keten AceTate, gelegen buiten mijn woonplaats. Voorheen was dit mogelijk bij onder andere Eye wish opticiens, waar ik vaste klant ben. De lenzen vergoeding is overigens wel mogelijk bij meerdere opticiens. Een heel vreemde en onlogische keuze. In een brief die ik heb ontvangen van de afdeling klachtenmanagement, nadat ik een klacht heb ingediend, schrijft Anderzorg dat 6 op de 10 mensen en ruim 80 procent van de mensen boven de 50 jaar brildragend is of contactlenzen heeft. Dit is de reden dat de vergoeding 1 op 1 doorvertaald wordt naar de premie. En dus een voorspelbare zorg is en moeilijk te verzekeren, ook hier mis ik de logica.
Het kan toch niet zo zijn dat lenzen wel vergoed worden door bijvoorbeeld Eyewish en een bril dus niet! Voor mijn bril moet ik 25 km rijden, enkele reis, slecht voor het milieu, en ook nog eens parkeergeld betalen.
Ik ben zeer ontevreden over de afhandeling en verwacht van Anderzorg een vergoeding zoals deze is voor de lenzen.
Het is onterecht dat er verschil wordt gemaakt tussen lenzen en brilvergoedingen.
Ik zal dan ook nooit mensen Anderzorg aanraden en voel me genoodzaakt om op zoek te gaan aar een andere zorgverzekeraar.
Met vriendelijke groet A. Kamphoven
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een bril vergoeding conform de lenzen vergoeding.
(10)
