Klacht over Anderzorg: geen brillenvergoeding

Mijn Klacht:

Voor ons gehele gezin hebben wij voor o.a. de brillen een aanvullende verzekering afgesloten. Naar ons nu is gebleken zijn de voorwaarden per 1 januari 2018 gewijzigd. Er is alleen nog een vergoeding als er een bril bij Ace Tate is afgenomen. Belachelijk. Ace Tate zegt bijna niemand iets. Alleen Anderzorg. Waren altijd tevreden maar zijn over de afhandeling niet tevreden. Vandaag een telefoontje gehad dat zij niets vergoeden. Ook niet uit coulance. De brilvergoeding is eens in de 2 jaar. Dus voor vorig jaar gewoon voor niets betaald. Geen bevestiging van het telefoongesprek. Denk na om met Anderzorg in zee te gaan en Ace Tate zegt mij niets en dat wou ik graag ook zo houden.

Gewenste Oplossing:

Als wij minimaal een vergoeding voor de helft krijgen.

Anders voor volgend jaar geen Anderzorg

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Anderzorg over deze klacht.

Bericht van Anderzorg

7 jaren geleden - Goedemiddag, Ik begrijp dat u niet tevreden bent over de verandering in onze polisvoorwaarden met betrekking tot de vergoeding van een bril. Uit uw bericht maak ik op dat u hierover ook een klacht heeft ingediend. Aan de afhandeling hiervan kan ik niets veranderen. Ieder jaar in november informeren we onze verzekerden over de wijzigingen in de polis voor het komende jaar. Ook op onze website staan de vergoedingen en de voorwaarden uitgebreid vermeld. Ik vind het erg jammer dat u deze informatie heeft gemist en dat dit een reden voor u is om de verzekering bij ons op te zeggen. Met vriendelijke groet, Monique Anderzorg

Klacht: geen brillenvergoeding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Anderzorg

Vergelijkbare klachten in Zorgverzekering