Terug

Klacht: geachte L.S.

rene18061967 op 13 mei 2012 over Anderzorg in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Anderzorg has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van de Scheur, Als iemand is aangemeld bij het CVZ wordt die persoon afgemeld per de eerste van de maand volgend op de laatste betaling. In uw geval is de laatste betaling op 2 april ontvangen. Dat betekent...

Bedrijf Anderzorg
Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 13 mei 2012

Een klant van Anderzorg ontdekte in november 2011 dat zijn zorgverzekeringsbetalingen naar Menzis gingen, terwijl hij bij Anderzorg verzekerd was. Na het melden van een vergeten eigen bijdrage van 170 euro, ondervond hij problemen bij het rechtzetten van de situatie. Uiteindelijk heeft de stadsbank ingegrepen, wat resulteerde in een positieve uitkomst waarbij de klant een tegoed van 390 euro kreeg.

Mijn Klacht:

sinds ik er in november 201 achter kwam dat al mijn betalingen voor de zorgverzekering nog overgemaakt werden naar Menzis ben ik gelijk in actie gegaan en heb menzis gebeld dat het direct rechtgetrokken moest worden.
door omstandigheden was ik vergeten de eigen bijdrage van vorig jaar, 170 euro over te maken en vroeg of het mogelijk was dat recht te trekken met het teveel wat aan de menzis betaald werd.
hier werd erg moeilijk over gedaan en dat was niet de procedure, allemaal ellende en wat nog meer.
afgelopen maart 2012 heb ik bij de stadsbank aan de bel getrokken over dit hele verhaal en vond dat zij er maar werk van moesten maken. zij zijn gaan bellen en wat schetst mijn verbazing? ineens was alles glad getrokken en stond ik dik in de plus, iets van 390 euro!!!
nog meer verbaasd was ik over het feit dat dit in maart plaatsvond en ik vervolgens pas per 1 mei 2012 werd afgemeld bij het cvz, wat dus betekend dat ik over de maand april en mei nog strafboete moest betalen. da’s twee maanden extra a 138 euro per maand, daarnaast ook nog twee keer de boete van het cjib a 34 euro en nog eens gewoon de premie mandelijks.
u begrijpt met een wao uitkering van 885 euro per maand is dat geen vetpot.
hoe kan het nu dat ik in maart al dik in de plus sta en vervolgens nog twee maanden “gestraft” word?
en krijg ik dan deze twee maanden nog terug??????

Gewenste Oplossing:

wil graag de betaalde kosten aan cvz en de kosten van het cjib over de maanden april en mei terug gestort krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Anderzorg in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Anderzorg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Anderzorg

Heeft op 14 mei 2012 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van de Scheur,

Als iemand is aangemeld bij het CVZ wordt die persoon afgemeld per de eerste van de maand volgend op de laatste betaling.
In uw geval is de laatste betaling op 2 april ontvangen. Dat betekent dat u per 1 mei wordt afgemeld bij het CVZ.
Als u voor mei nog wel via het CVZ/CJIB betaald heeft zal dit verrekend worden.
Voor april klopt het wel dat u nog via het CVZ/CJIB betaalt.

U zult binnenkort een brief van het CVZ ontvangen over de afmelding.
Daarin zullen zij ook aangeven of er teveel aan hun betaald is en hoe dat met u verrekend zal worden.
Ik adviseer u deze brief af te wachten.
Mocht u daarna nog vragen hebben, dan kunt u ons een e-mail sturen.
Het mailadres is: [email protected]

Met vriendelijke groeten,

Anne Bergman
Webcareteam AnderZorg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Anderzorg

Alle klachten over Anderzorg →

Vergelijkbare klachten in Zorgverzekering

Alle klachten in Zorgverzekering →
Meld uw Klacht over Anderzorg
Zo werkt het