Klacht: eigen bijdrage ziekte kosten

B.Pieters op 10 juli 2013 over Anderzorg in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Anderzorg has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Zie de reactie van de klant, volgens mij is het al opgelost. Mochten er nog vragen zijn horen /lezen we het graag. Met vriendelijke groeten, Leontine Seuren Webcareteam Anderzorg

Bedrijf Anderzorg
Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 10 juli 2013

Een klant van Anderzorg heeft te maken gehad met een onterechte eigen bijdrage voor ziektekosten. Ondanks dat het probleem aanvankelijk was opgelost, werd de rekening opnieuw bij de klant ingediend. De klant uitte zijn frustratie over de herhaalde fout en het gebrek aan duidelijke communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Tsja, ze waren eruit er is te veel in rekening gebracht. Mooi onder een mi. verkeerde titel weg geschreven. Maar goed eind goed al goed zou je denken, maar nee hoor de rekenig wordt gewoon weer bij mij ingediend. Excuus en dat soorst zaken meer en waarom het fout gaat. Gewoon niet opletten of wellicht gewoon nog maar eens proberen! Wie zal het zeggen.

Gewenste Oplossing:

Dit is dus al meerdere keren gebeurt dus een gewoon papieren excuus is voor mij niwet meer genoeg. Ik hoop det ze zelf creatief zijn in een echt gement gebaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Anderzorg een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht B.Pieters

12 jaren geleden - Ja hoor, gelukkig reactie van anderzorg wij kregen een prachtige bos bloemen.! Voor nu echt tevreden. Hopelijk zet de goede service ook door en hebben we deze site niet meer nodig wat betreft anderzorg. B.Pieters

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Anderzorg in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Anderzorg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Anderzorg

Heeft op 19 augustus 2013 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zie de reactie van de klant, volgens mij is het al opgelost.

Mochten er nog vragen zijn horen /lezen we het graag.
Met vriendelijke groeten,
Leontine Seuren
Webcareteam Anderzorg

Alle klachten die gemeld zijn door B.Pieters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM