Klacht: dubbele betaling factuur eigen bijdrage

elrefugio op 02 juli 2015 over Anderzorg in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Anderzorg has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Dossier bij LAVG gesloten

Bedrijf Anderzorg
Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 2 juli 2015

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Anderzorg vanwege een dubbele betaling van een factuur voor de eigen bijdrage. Ondanks het overleggen van een betaalbewijs, werd de factuur doorgestuurd naar het incassobureau LAVG, wat leidde tot een oplopend bedrag en beslaglegging op zijn uitkering. De klant ervaart hierdoor aanzienlijke financiële en emotionele stress, vooral gezien zijn gezondheidsproblemen.

Mijn Klacht:

Op 2 september 2014 heb ik aan ander zorg de factuur 214021133 betaald, 995.00 de hoofdsom en wat kosten omdat ik te laat was, dus 1190.00 in totaal. Ondanks het betaalbewijs hebben ze toch deze factuur doorgestuurd naar LAVG.Dit is het incasso bureau van ander zorg. Hierdoor is het bedrag opgelopen tot bijna 2000.00 euro.

Ik heb ook LAVG alle informatie tegestuurd, maar ze zeggen dat ze van hun opdrachtgever ( ander zorg) geen toestemming krijgen om de opdracht in te trekken.

Ik ben behoorlijk ziek, en daat gaat veel energie in zitten. Ook de medicijnen die ik moet slikken, zijn voor mij behoorlijk belastend.

LAVG heeft beslag laten leggen op mijn uitkering, dit is nu al voor de 4e x gebeurd, dus ik heb nu 2000,00 aan de factuur 21402133 moeten afstaan, en ik heb moeten leven van 617.68 netto de afgelopen maanden. Dit is geen pretje,zeker niet als je je al zo ziek voelt.

Maar ik krijg geen gehoor op mijn verhaal, niet bij de LAVG en niet bij ander zorg.

Ik heb dus de rekening vorig jaar allang betaald, maar heb hem nog een x moeten betalen, plus 800.00 extra kosten.

En het vervelendste is dat ik met mijn verhaal geen gehoor krijg.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg, of eventueel verrekend wordt met mijn eigen risico, en wat er overblijft teruggestord wordt op mijn rekening.
Doordat ik door LAVG onterrecht ben gekort op mijn uitkering, heb ik grote problemen gekregen met het betalen van mijn eigen risico die ik logischerwijs weer opgelopen heb door mijn ziekte.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Anderzorg over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Anderzorg in behandeling genomen

Bericht van Anderzorg

10 jaren geleden - Beste meneer, Wat vervelend dat u zich zo ziek voelt. We hebben op 2 september 2014 een bedrag van u ontvangen van € 1190. Dit is verrekend met oude openstaande rekeningen, die al waren overgedragen aan de deurwaarder. Daarvan heeft de deurwaarder ook bericht gekregen en de vordering gesloten. Aangezien er meer bedragen zijn overgedragen, dan de vordering die u op 2 september 2014 alsnog heeft voldaan, kan ik me voorstellen dat dit voor verwarring zorgt. Ik heb daarom voor u een overzicht van alle betalingen en ontvangsten aangemaakt vanaf 1 januari 2014. Dit ontvangt u binnen een paar werkdagen per post. Ik wil u verzoeken om dit na te kijken samen met uw afschriften. Hopelijk helpt dit om een beter beeld te krijgen van de betalingen naar Anderzorg. De vragen over LAVG kan ik helaas niet voor u beantwoorden. Met vriendelijke groet, E. Venema Anderzorg

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Anderzorg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Anderzorg

Heeft op 28 augustus 2015 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM