Terug

Klacht: Dreiding deurwaarder

cyrillic op 16 maart 2012 over Anderzorg in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Anderzorg has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Bosman, Allereerst mijn excuses dat deze situatie is ontstaan. De terugstorting door ons en de verwerking van uw stornering hebben elkaar gekruisd waardoor u teveel terug gehad heeft van ons. Uw nieuwe adres is sinds 6 maart bij...

Bedrijf Anderzorg
Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 16 maart 2012

Een klant heeft in januari 2012 zijn zorgverzekering bij AnderZorg opgezegd en is overgestapt naar Interpolis Zorgactief. Ondanks het storneren van een premie en het doorgeven van een adreswijziging, ontving hij een brief van AnderZorg over openstaande premie, die naar zijn oude adres was gestuurd, terwijl een dreiging van deurwaarder wel naar zijn nieuwe adres kwam. De klant is bereid te betalen, maar vindt de gang van zaken onjuist.

Mijn Klacht:

Al vanaf januari 2012 overgestapt van AnderZorg naar Interpolis Zorgactief.
AnderZorg heeft in januari nog premie ingehouden (102,-) welke ik heb laten storneren via de Bank.
2 weken later heeft AnderZorg deze premie (102,-)nogmaals teruggestort.
Ik woon al sinds december op een ander adres, verhuizing ook netjes doorgegeven.
Nu krijg ik vandaag (16-03-2012) een brief van Anderzorg met dagtekening (13-03-2012) dat ik nog premie open heb staan en dat er 2 brieven in het verleden zijn verstuurd.
Deze brieven zijn na contact met de nieuwe eigenaar van mijn oude woning naar mijn oude adres verstuurd.
Vreemd dat de brief waarin staat dat alles naar een deurwaarder wordt overgedragen wél op mijn nieuwe adres wordt verstuurd!
Ik wil graag de openstaande premie betalen maar ik vind het onjuist van Anderzorg om zo te handelen.

Gewenste Oplossing:

Ik wens van Anderzorg enige coulance en mij alsnog de gelegenheid bieden om het openstaande bedrag te betalen.
Ik heb nooit geweten dat er premie openstond omdat de 2 eerder verzonden brieven mij nooit bereikt hebben maar zijn verzonden naar het oude adres.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Anderzorg in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Anderzorg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Anderzorg beoordeeld.

Anderzorg

Heeft op 19 maart 2012 om 08:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bosman,

Allereerst mijn excuses dat deze situatie is ontstaan. De terugstorting door ons en de verwerking van uw stornering hebben elkaar gekruisd waardoor u teveel terug gehad heeft van ons.
Uw nieuwe adres is sinds 6 maart bij ons bekend. Vandaar dat deze laatste brief wel naar het goede adres is gegaan.

Als u dit bedrag voor 30 maart aan ons betaalt zullen wij de vordering niet uit handen geven.
Lukt het u niet om voor deze datum het hele bedrag te betalen, stuur dan een mail naar [email protected] dan kijk ik wat de mogeliijkheden zijn.

Met vriendelijke groeten,

Anne Bergman
medewerker Webcareteam AnderZorg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Anderzorg

Alle klachten over Anderzorg →

Vergelijkbare klachten in Zorgverzekering

Alle klachten in Zorgverzekering →
Meld uw Klacht over Anderzorg
Zo werkt het