Mijn Klacht:
Ik ben al een aantal jaar aangesloten bij Anderzorg en was tm 2017 tevreden met de brillenvergoeding.
Omdat mijn ogen zijn verslechterd, wilde ik een nieuwe bril uitzoeken. In de voorgaande jaren kon ik die uitzoeken bij opticiens zoals Specsavers. Nu heeft Anderzorg een deal gesloten met Ace Tate, waardoor je niet meer naar de lokale opticien kan. Ace Tate zit maar in bepaalde steden, waardoor het niet voor iedereen even makkelijk is om hierlangs te gaan.
De klantenservice adviseerde mij om dan maar via internet te bestellen. En wie moet dan mijn oogmeting doen vroeg ik daar kwam geen antwoord op. Ik denk dat Anderzorg op deze manier wil besparen op de brillen vergoeding. Belachelijk dus ik denk dat er meer mensen nu gedupeerd zijn vanwege deze actie van Anderzorg. Anderzorg betaal gewoon de brillenvergoeding en laat de klant zelf bepalen bij welke opticien gaat.
Gewenste Oplossing:
Brillenvergoeding uitbetalen.
