Klacht: betalingskenmerk klopt WEL, ik wens niet voor leugenaar te worden uitgemaakt.!

blacky02 op 07 mei 2013 over Anderzorg in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Anderzorg is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Anderzorg
Categorie Zorgverzekering
Status In behandeling
Datum 7 mei 2013

Een klant van Anderzorg uit zijn frustratie over de bewering van het bedrijf dat een betaling van € 34 niet zou zijn gedaan, ondanks het bijgevoegde betalingskenmerk. De klant voelt zich onterecht beschuldigd en wijst op de onduidelijkheid op de website van Anderzorg, waar alleen vermeld staat dat bedragen "in rekening zijn gebracht". De onvrede over de communicatie en het gebrek aan transparantie leidt tot overwegingen om verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Anderzorg beweert ijskoud dat ik een betaling ad € 34 niet zou hebben gedaan met het betalingskenmerk dat ik vermeld en bijgevoegd heb. dus nu dan maar het bewijs van afschrift bank. Om doodziek van te worden. AZ wil gewoon niet toegeven dat ze er een puinhoop van maken. Ook op hun site viert de onduidelijkheid hoogtij. Niemand kan zien wat er nu wel of niet betaald is. Er staat alleen “in rekening gebracht”. Gelukkig kunnen we dat zelf wel controleren, maar de onduidelijkheid wordt steeds groter. Ze doen maar wat. Alles voor het geld, nietwaar AZ? Of gewoon LAVG inschakelen toch? BAH

Gewenste Oplossing:

toegeven van fout. Kost dat zoveel moeite?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Anderzorg over deze klacht.

Bericht van Anderzorg

12 jaren geleden - Beste mevrouw Sterk, Ik kan uw bankafschrift niet inzien omdat u deze niet als bijlage heeft toegevoegd. Stelt u het op prijs dat ik telefonisch contact met u opneem? Met vriendelijke groet, Eelco Venema Webcareteam Anderzorg

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Anderzorg een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Anderzorg in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM