Klacht: Anderzorg geeft klant liever een stoma dan medicijnen

Mootje 1966 op 18 juli 2018 over Anderzorg in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Anderzorg is working on this complaint
šŸ”„ In behandeling
Bedrijf Anderzorg
Categorie Zorgverzekering
Status In behandeling
Datum 18 juli 2018

Een klant van Anderzorg ervaart problemen met de vergoeding van een medicijn dat hem helpt, terwijl Zilveren Kruis dit wel vergoedt. Ondanks een duidelijke brief van zijn MDL-arts, die aangeeft dat een stoma de enige optie is als het medicijn niet beschikbaar is, weigert Anderzorg om coulance te tonen. De klant heeft het gevoel dat Anderzorg hem liever een ingrijpende operatie laat ondergaan dan zijn kwaliteit van leven te verbeteren door de medicijnen te vergoeden.

Mijn Klacht:

Na jaren vele medicijnen geprobeerd te hebben, heb ik nu eindelijk via mijn MDL arts een medicijn gekregen wat mij gelukkig helpt, echter wordt dit niet vergoedt. Zilveren Kruis vergoedt dit wel. Rijksvoorlichtingsdienst zegt dat verzekeraars vrij zijn het te vergoeden. De brief van mijn MDL arts was duidelijk als ik dit middel niet kan hebben rest mij een stoma. Toch houdt Anderzorg halsstarrig vol niet aan coulance te doen. Ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat ik te duur ben voor hun met al mijn mankementen en ze zo per januari van me af zijn, want ze weten dat ik overstap dan. Want het is toch van de zotte dat ze mij liever een operatie en alle ellende die je kan hebben van een stoma, laten ondergaan dan mijn kwaliteit van leven te verbeteren door de medicijnen te vergoeden.

Gewenste Oplossing:

Als het medicijn vergoed wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Anderzorg over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Anderzorg in behandeling genomen

Bericht van Anderzorg

7 jaren geleden - Goedemorgen M. Schoumans, Ik heb intern navraag gedaan bij ons Klachtenmanagement. Wij blijven bij ons besluit. Bent u het niet eens met deze beslissing dan kan u zich wenden tot het SKGZ. Met vriendelijke groet, M. Korver Anderzorg

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Onmenselijk bedrijf. Ze sturen hun klanten liever het ziekenhuis in voor een operatie. Walgelijk heb er geen ander woord voor.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM