Mijn Klacht:
Op 24 juli 2015 bericht ontvangen van Anderzorg dat ik voor een bedrag van ruim 152 euro zorgkosten zou hebben gemaakt. Dit bedrag zou binnen enkele weken geïncasseerd worden van mijn rekening. Aangezien ik geen zorgkosten had gemaakt ben ik het meteen uit gaan zoeken. Toen bleek dat Anderzorg mij nu opnieuw wilde laten betalen voor zorgkosten gemaakt in december vorig jaar waarvoor ik in februari van dit jaar al de rekening betaald had. Direct telefonisch contact opgenomen met Anderzorg; mijn klacht werd doorgestuurd naar de klachtenafdeling en op 29 juli ontving ik de schriftelijke bevestiging dat er inderdaad een fout was gemaakt en dat de zorgkosten inderdaad niet terecht waren gedeclareerd. Tot mijn grote verbazing werd op 10 augustus alsnog het bedrag afgeschreven van mijn rekening. Ik heb bij mijn bank aangegeven dat de incasso onterecht was en deze is vervolgens gestorneerd. Maar daarmee was helaas de kous nog niet af…. Op 29 augustus ontving ik een brief van Anderzorg dat ik nog een bedrag moest betalen aan zogenaamd gemaakte zorgkosten; inderdaad wederom de betreffende niet bestaande zorgkosten ditmaal vermeerderd met extra kosten…. Anderzorg, waar zijn jullie mee bezig?!
Gewenste Oplossing:
Ik zou het waarderen als Anderzorg excuses aanbiedt voor deze onprofessionele gang van zaken. Daarnaast moet de incasso direct terug getrokken worden en de zorgkosten van mijn naam verwijderd worden. Niet in de laatste plaats omdat Anderzorg zelf al schriftelijk heeft bevestigd dat de zorgkosten onterecht in rekening zijn gebracht. Daarnaast heb ik twee laatste, maar belangrijke suggesties: Ik heb al eerder mee gemaakt dat het OLVG Amsterdam onterecht zorgkosten declareert; dit zou eens kritisch onder de loep moeten worden genomen. Als laatste, Anderzorg zou überhaupt geen incasso's moeten innen als reeds gebleken is dat deze onjuist zijn, dit is helaas wel de praktijk en dit zou in de toekomst voorkomen moeten worden.
