Mijn Klacht:

In 2010 is mijn schoorsteen geïmpregneerd en is het lood hersteld.
Op de bon staat dat er 10 jaar garantie geldt. Nu lekt het binnen.
Ik kan het lood laten repareren, want het is gescheurd tegen betaling of de hele schoorsteen laten renoveren waar een offerte voor gemaakt wordt. Dus ook tegen betaling. In het tweede geval krijg ik 30 jaar garantie werd mij verteld. Het liefst wilde de man meteen aan de slag gaan met repareren, maar ik wil een offerte en eigenlijk de beloofde garantie. Ik wacht al 3 dagen op een offerte.

Gewenste Oplossing:

Zodra de schade is hersteld conform de beloofde garantie.