Nic manders op 23 december 2021 over Amsterdams Muntkantoor in de categorie Postzegels en munten
Geachte heer Manders, Wij zien uw klacht nog op In behandeling staan. Aangezien de kwestie inmiddels is opgelost zullen we deze zaak sluiten. Vertrouwend u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Klantenservice Amsterdams MuntKantoor
Amsterdams Muntkantoor
Een klant van het Amsterdams Muntkantoor was verrast dat de gratis munt van Amalia, die in het maanblad Royalty werd geadverteerd, al uitverkocht was bij het bezoeken van de website. De klant had hiervoor 3,95 euro aan verzendkosten betaald. De klacht is inmiddels opgelost.
In het maanblad Royalty staat een advertentie inzake een graties munt van Amalia. Dit tegen betaling van 3.95 verzend kosten. Zojuist het maanblad Royalty ontvangen, en ga direct naar de site.
Wat schets mijn verbazing. De munt is uitverkocht. Raar he.
alsnog een munt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Amsterdams Muntkantoor in behandeling genomen
Bericht van Amsterdams Muntkantoor
4 jaren geleden - Geachte heer Manders, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te lezen dat u helaas achter het net heeft gevist voor de Amalia uitgifte. Helaas zijn er maar 10.000 exemplaren van geslagen. Via allerlei media hebben wij hiervoor geruime tijd ruchtbaarheid gegeven en de actie heeft geruime tijd gelopen. De vraag was echter overweldigend en de oplage beperkt, helaas bent u dus één van de mensen welke te laat is geweest om hem te bemachtigen. Helaas kunnen wij u geen exemplaar toesturen, aangezien wij deze ook niet meer hebben. U zou zich op onze website in kunnen schrijven voor de nieuwsbrief zodat u altijd als eerste op de hoogte bent van nieuwe aanbiedingen, dat kan op: www.amsterdam-munten.nl. Alle exemplaren zijn reeds verstuurd. Het enige wat we u nog kunnen adviseren is om midden januari nog even een mail te sturen naar de klantenservice kunt sturen op: [email protected]. Mochten er namelijk onverhoopt exemplaren retour komen dan zullen we dat ter zijne tijd weten en mogelijk u er dan alsnog een kunnen doen toekomen. Excuses voor het ongemakt. Met vriendelijke groet, Klantenservice Amsterdams MuntKantoor
Bericht van Amsterdams Muntkantoor
4 jaren geleden - Geachte heer Manders, Zojuist hebben wij vernomen vanuit de logistieke afdeling dat er nog een klein aantal exemplaren op voorraad zijn. Dit in verband met enkele retour gekomen zendingen. Wij hebben besloten deze opnieuw aan te bieden en hebben hierdoor even de website weer opengesteld. Het is dus momenteel tijdelijk mogelijk om in het bezit te komen van een uitgifte. Gezien uw bericht wilde wij u hier persoonlijk even van op de hoogte stellen. Wij adviseren u er snel bij te zijn gezien de minimale hoeveelheid die beschikbaar is. Kijk dus snel op de website https://www.verjaardagsuitgifte.nl om alsnog in het bezig te komen van een prachtig exemplaar. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Amsterdams MuntKantoor
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Amsterdams Muntkantoor een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 mei 2022 om 15:55 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
