[email protected] op 24 augustus 2020 over Amsterdams Muntkantoor in de categorie Postzegels en munten
Geachte mevrouw Norde, Wij hebben de zendingen retour ontvangen en daarmee is ons inziens alles afgehandeld. De klacht stond echter nog open maar wij hebben sindsdien niks meer van u mogen vernemen. Wij gaan hierbij dit bericht als oplossing plaatsen....
Amsterdams Muntkantoor
Een klant van het Amsterdams Muntkantoor heeft ongevraagd munten ontvangen na de aankoop van een herdenkingsmunt. Door een verhuizing en verblijf in het buitenland heeft de klant dit niet tijdig opgemerkt, wat heeft geleid tot een incasso. Het kantoor was telefonisch niet bereikbaar voor verdere uitleg.
IN maart heb ik een herdenkingsmunt 75 jaar bevrijding gekocht. Daarna blijf ik munten( 3) krijgen die ik niet heb besteld. Door verhuizing en verblijf in het buitenland is een en ander mij ontgaan. Er is nu een incasso opgezet, telefonisch is het kantoor niet te bereiken.
Als de toezending van niet bestelde munten stopt, de rekeningen en incasso worden ingetrokken.
Bericht van Amsterdams Muntkantoor
5 jaren geleden - Geachte mevrouw Norde, Op 31 maart heeft u zich ingetekend op de Bevrijdingscollectie. U heeft hiervoor een kennismakingskorting van € 20,- ontvangen. Uit uw bericht maken wij op dat dit niet uw bedoeling was. De Bevrijdingscollectie hebben wij per direct voor u beëindigd. U zult vanuit deze serie dan ook geen uitgiften meer ontvangen. De leveringen kunnen alsnog geretourneerd worden naar Postbus 20685, 1001 NR Amsterdam. Met vriendelijke groet, Klantenservice Amsterdams MuntKantoor
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Amsterdams Muntkantoor in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Amsterdams Muntkantoor een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2022 om 14:08 geantwoord
Geachte mevrouw Norde,
Wij hebben de zendingen retour ontvangen en daarmee is ons inziens alles afgehandeld. De klacht stond echter nog open maar wij hebben sindsdien niks meer van u mogen vernemen. Wij gaan hierbij dit bericht als oplossing plaatsen. Mocht u het er niet mee eens zijn dan vernemen wij dit uiteraard nog graag van u. Dat kan via e-mail adres: [email protected] Anders bedanken wij u graag voor het afhandelen van de klacht en hopen dat dit naar tevredenheid is.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Amsterdams MuntKantoor
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
